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栉风沐雨夯基础 初心不改促发展 ​ ——新中国成立70年来我市城区供水发展综述

邵阳市自来水公司供水大楼。

西湖路改管施工现场。

桂花渡水厂工作人员正在对送水泵房设备进行巡检。

化验人员正在检测水质。

9月23日,一个普通的工作日,邵阳市自来水公司的员工们又一次开始了平凡又忙碌的一天:

在市区戴家路菜场,抢修人员迅速抢修爆管止水,在不到2个小时的时间内完成抢修;

管网数据中心办公室内,标图人员将实地测量的数据上传至电脑,一幅清晰直观的供水管网分布图正在成形;

在8963333客服热线中心,客服人员轻言细语接听着用户电话,记录他们的诉求;

“水宝宝”服务队车辆穿行在大街小巷,随时为用户解决用水难题;

水厂的制水人员定时巡查机组设备,化验人员认真对水质标准进行检测,确保出厂的每一滴自来水达标……

这一天,每一名邵阳供水人都在行动,保障城市供水,让涓涓细流润泽这座城市。

履职尽责,精诚制水,服务万户。新中国成立70年来,邵阳供水人一如既往。

缘起:自来水行业初步兴起

古城邵阳有着2500年历史,过去居民用水主要是从资江、邵水河和水井。

1946年,联合国慈善救济总署乡村工业示范组在邵阳城区创办了日产200立方米的邵府街水厂,供水管线3.2公里,除满足示范组所辖部分工厂用水外,另设小型售水站,向部分机关和居民供水。1949年10月,邵阳解放,人民政府接收了邵府街水厂,邵阳现代供水事业的大幕徐徐拉开。经多次改建,邵府街水厂供水范围扩大西至南门口,东到广场。

随着城市不断扩展,供水能力不足日益凸显。通过调查研究,市里决定废弃邵府街水厂,另辟新厂。1959年12月,工业街水厂开始供水,日供水量5000立方米,1963年日供水量增至1.5万立方米。工业街水厂的竣工投产,是发展邵阳供水事业的起点,标志着邵阳自来水事业的初步兴起。

在三线建设中,邵阳新兴工矿企业迅速增加,工业街水厂1.5万立方米的日供水能力显得愈发紧张。为此,1965年,我市启动洋溪桥和城西水厂项目。经过建设者的艰苦努力,1971年10月日生产能力10万立方米的洋溪桥水厂竣工投产。1970年城西水厂正式破土动工,1972年5月建成投产。1978年,城西水厂扩建到日供水能力8万立方米,并安装了一条供水管越过资江,结束了江北片区无自来水的历史。全市日供水能力至此达到21.5万立方米。

兴业:供水基础设施建设提速

改革开放以来,随着邵阳城市空间的不断拓展,对城市供水事业提出了新的要求。

为了缓解用水压力,邵阳供水人开启了城区第四座水厂——桂花渡水厂的建设。1991年国庆节期间,桂花渡水厂试车通水成功。

1992年,市委、市政府作出了“西水东调”的决策,旨在解决邵东城区及西部多个乡镇、集市和新邵县城的供水问题,同时带动市区供水管网的配套建设。1995年10月开始铺设管道,1996年端午节第一次把桂花渡水厂的水送到邵东加压站,开创了省内跨县40公里供水的先河。2001年4月桂花渡水厂10万吨扩建工程竣工。2003年,扩建的工业街水厂正式投产,实现了向洋溪桥水厂送水。至此历时10年的西水东调工程圆满完成。

2008年12月江北加压站建成。2010年、2011年相继建成桃花加压站和经开区加压站。2016年桂花渡水厂新取水泵房建成投产……

除建设水厂、加压站外,供水管网同步延伸。上世纪90年代,新建或扩改了邵水东路、资江南路、东大路、建设路供水管道;1999年和2007年敷设了西湖桥过桥管和资江二桥过桥管,结束了北塔区长期缺水的历史。“十二五”期间,我市相继新建桃花路、雪峰南路、桃园路、龙山路、学院路、云山路等供水管道。供水管材由改革开放初期使用预应力混凝土管、铸铁管。到21世纪初使用PE管、PPR管,再到目前使用无缝钢管和球墨铸铁管,管材逐步优化。同时实现了从总表计量逐步发展为一户一表计量,计量器具也由机械表、磁卡表发展到使用远传水表、NB表。

城市发展到哪里,供水就畅通到哪里,一座座水厂、加压站建起来了,一条条管线不断延伸向千家万户……星罗棋布的供水工程,流淌的是邵阳供水人的汗水和心血,惠及了邵阳市民,也给邵阳城市的发展注入了源源不竭的动力。

如今,邵阳自来水公司已经实现从小到大、从弱到强的华丽蜕变,供水能力、供水范围都发生了翻天覆地的变化,已成长为拥有4家水厂、日供水能力38万立方米的国有中型企业,供水面积80平方公里,供水人口80万人。

坚守:不忘初心牢记责任保供水

70年来,邵阳市自来水公司将安全优质供水当成自己义不容辞的责任。

早期水厂受设备、人员、技术限制,只能进行简单水质常规分析。现在的化验室具备生活饮用水及其源水、城市供水、净水剂、污水等6类共计205项检测能力,每天监测全市32个管网点、3个水厂的出厂水、源水、沉淀水,确保每一滴出水都符合国家标准,保障了全市人民的健康用水。

为确保持续足压供水,该公司生产人员24小时都坚守在生产岗位上,节假日也是如此。面对洪灾、枯水或者重大节日,大家更是全力以赴,不敢有丝毫懈怠,默默守护着机器设备,让自来水源源不断流入千家万户。在做好日常设备设施的维护外,抢修人员随时待命,及时处置突发情况。

该公司要求全员牢固树立服务意识,每一位员工都要增强服务意识,树立用户至上的观念。2001年,公司建立营业厅,受理用户申请用水和分表立户等业务,实行“一个厅办事,一条龙服务”,设立24小时抢修热线;2008年,建立“三来”报装、抄收软件,步入服务信息化;与邮政、银行合作建立水费代收网络,新增收费网点近100个,还开通了银企互联批量代扣业务,方便用户缴纳水费。

近两年,该公司创新服务方式,服务再升级。提出了“以客户为中心,诚心、用心、专业、专注”的服务理念,推出了邵阳市自来水公司微信公众号;整合资源建立了24小时供水服务热线8963333,日夜受理用户诉求;寻求与多家电子平台合作,提供支付宝、微信等14种线上线下缴费方式;打造“水宝宝”服务队,30分钟响应,2小时到达,全力解决好用户“最后一公里”的用水问题……

以科技创新推动水务发展。近年来,该公司加快企业信息水务、智慧水务和现代水务的建设步伐,在新的发展形势下努力寻求转型升级。2018年6月,公司和华中科技大学环境科学与工程学院举行签约仪式,整合产学研资源优势,形成科技人才、资源优势互补,提升科技含量和创新能力。按照三年行动计划,公司加大信息化建设,先后成立了管网数据中心,投入近100万元升级智慧水务数据机房,组织专业的水表普查队伍摸清城区水表“家底”,还投入400余万元对营销等系统进行升级整合。

开拓: 蓝图绘就再谱新华章

城市建设的快速发展给供水企业提出了更高的要求,企业自身也需要新的发展动力。在这种新形势下,邵阳市自来水公司找痛点、解难点,科学谋划、科技助力、全员上阵,持续推进信息建司、科技兴司、智慧强司,以逐步建成现代化、信息化、智慧化供水企业。

城市发展,供水先行。为满足日益增长的供水需求,该公司已启动了桂花渡水厂扩建项目,争取三年内增加10万立方米的日供水能力;正全面加快城区供水设施建设步伐,探索新城区供水管道安装、管理、维护的新途径、新方法;正加快建设环状供水管网系统,提高管网运行效率;对老旧供水管网进行更新改造,提高管道输供效率;持续深入开展水务信心化建设,加快建设管网电子台账,实时更新,实现对供水管网的动态化管理;加快水质检测站升级改造步伐,完善软件设施建设,建设流动检测系统……

站在新的起点上,邵阳市自来水公司提出了“上善若水,水润万户”的经营理念,将集全公司上下的心血和汗水,发挥广大干部职工的智慧和力量,坚持改革和创新,坚持走持续建设之路,坚持企业责任和担当,以客户为本,以服务为先,以更好地保障城区供水,泽润千万家。

从曾经起步到未来跋涉,邵阳市自来水公司为城市发展提供坚实要素保障的初心从未改变。为满足邵阳建设“双百”城市的用水需求,助力邵阳“二中心一枢纽”战略实施,公司将以更加饱满的工作热情和不断进取的激情,踏上“再出发”的全新征程。

(本版图片由邵阳市自来水公司提供)

朱杰 李立 刘明 肖佳 旷志军

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