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在邵阳遇到“携号转网”有关问题该找谁?云邵阳告诉你……

邵阳客户端12月13日讯(全媒体记者 朱杰 通讯员 姚鹏)在邵阳,如果遇到“携号转网”有关问题,找哪个部门最有效,你知道吗?云邵阳告诉你,就找湖南省信息通信行业协会邵阳市办事处。12月13日上午,湖南省信息通信行业协会邵阳市办事处正式揭牌,并举行了第一次联席会议。该办事处的成立,将更好地牵头组织各通信企业维护好邵阳通信市场秩序和行业发展环境,进一步强化行业自律,为群众提供高质量信息通信服务。

该办事处主要职责包括规范互联互通和市场经营行为、确保电信市场规范有序发展;切实维护广大电信消费者权益;建立各企业相互交流沟通协商平台;组织本地通信运营企业签定通信市场自律协议并组织实施,维护公平竞争;牵头组织本地运营企业,加强对代理商、信息服务提供商的教育、监管和考核力度,规范经营行为;负责做好电信服务和行业作风建设工作;统筹推进信息通信基础设施专项规划的编制和实施、光纤到户国家及省级标准的落实执行、信息通信基础设施建设和共建共享,协调解决信息通信发展中存在的问题和困难等。

“强化行业自律,坚持问题导向,协调处理矛盾,优质服务群众,是我处开展工作的基本原则。当前阶段,将重点推进群众关心关注的‘携号转网‘’在建住宅小区接入电信公网’等工作,以此高效打开工作局面,全面履行办事处职责。”该办事处主任孙武表示。

据了解,在办事处正式成立之前,筹备工作组就对部分重点工作展开了前期对接,推动中国电信邵阳分公司、中国移动邵阳分公司、中国联通邵阳分公司、湖南有线邵阳网络分公司订立了《在建住宅小区接入电信公网自律协议》。对携号转网进行了摸底调研,截至12月10日,全市共办理携号转网用户172户,其中电信公司携出38户、携入106户,移动公司携出87户、携入48户,联通公司携出47户、携入18户,受理查询或投诉8918件。携号转网办理情况基本正常,客户投诉处理平稳。 办事处正式成立后,常规的查询继续由各企业服务平台负责处理,群众重点的投诉可直接向办事处反馈,受理电话:0739–5283069 。

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